CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motiver votre décision.

Pour cela, contactez-nous :
📧 leptitvan@gmail.com

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2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
✔️ dans son état d’origine,
✔️ non utilisé,
✔️ complet,
✔️ dans son emballage d’origine,
✔️ propre et non endommagé.

Les produits retournés incomplets, sale ou abîmés ne seront pas remboursés.

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3. Procédure de retour

1. Envoyer une demande par email

2. Recevoir les instructions de retour

3. Renvoyer le produit par vos propres moyens

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

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4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est :

• défectueux,

• endommagé,

• ne correspond pas à la commande,

Contactez-nous immédiatement avec des photos :
📧 leptitvan@gmail.com

Dans ce cas uniquement :
✔️ les frais de retour peuvent être pris en charge
✔️ le produit sera remboursé ou remplacé

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5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés uniquement si toute la commande est retournée.

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6. Produits non remboursables

❌ Produits utilisés
❌ Produits endommagés
❌ Produits incomplets