CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées via le site Le Petit Van, nom commercial de l’entreprise individuelle Luc’auto , exploitée par Nylvann LUCAS (SIREN 942 067 463).

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Le Petit Van propose des accessoires et équipements pour vans aménagés.

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques techniques).
Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleurs, texture).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé et remboursé.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le Ptit Van se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme validée lorsque :

le client a rempli ses informations,
accepté les CGV,
procédé au paiement.

Le Ptit Van se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

paiement non autorisé,
informations incomplètes,
quantité anormale de produits commandés.

5. Paiement

Les paiements sont réalisés via les solutions sécurisées proposées sur Wix :

Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Stripe

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Le Ptit Van.

La commande est expédiée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs :

France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur
Europe : 4 à 10 jours
Autres zones : selon destination

Le Ptit Van ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à une adresse incorrecte.

En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête pourra être ouverte avec le transporteur.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Ce délai court à partir de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 leptitvan@gmail.com

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

⚠️ Les produits doivent être renvoyés :

complets,
non utilisés,
dans leur emballage d’origine,
en parfait état.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

utilisés ou endommagés,
incomplets,
personnalisés (si vous en proposez un jour).

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient :

de la garantie légale de conformité (2 ans),
de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, contactez-nous à :
📧 leptitvan@gmail.com

10. Responsabilité

Le Petit Van n’est pas responsable :

d’une mauvaise utilisation du produit,
d’un montage incorrect,
des dommages indirects liés à l’utilisation du site.

11. Données personnelles

La gestion des données est détaillée dans la Politique de Confidentialité.

12. Médiation

En cas de litige, le client peut contacter Le Petit Van via :
📧 leptitvan@gmail.com

Un médiateur sera proposé conformément à la législation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.